1 Moneda y Precios Cotizados

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) y no incluyen IVA ni impuestos adicionales. Los impuestos aplicables serán agregados al momento de la facturación conforme a la legislación vigente.

2 Peso y Dimensiones del Paquete

Si el paquete excede los 5 kg ó los 10 L de volumen el costo de envío será cotizado y facturado independientemente del monto del pedido. Esto aplica a todos los envíos.

3 Vigencia de Cotización

Las cotizaciones tienen una vigencia de 30 días naturales salvo indicación contraria. Transcurrido este periodo, los precios podrán modificarse sin previo aviso debido a cambios de mercado, tipo de cambio o condiciones de proveedores.

4 Reclamaciones

Los productos están garantizados bajo condiciones normales de uso.

No se otorgan garantías en productos perecederos ni reactivos.

En caso de defectos o daños en el transporte, el cliente debe notificarlo dentro de las primeras 24 horas hábiles posteriores a la recepción del producto.

Cualquier reclamo fuera de este periodo no será considerado.

No se aceptan cancelaciones que deriven en una refacturación después de la emisión de la factura fiscal.

5 Confirmación del Pedido

Para confirmar un pedido el cliente deberá enviar orden de compra o confirmación por escrito, haciendo referencia a la clave de producto cotizada. OS Labs no se responsabiliza por errores derivados de órdenes de compra que no coincidan con la cotización emitida.

6 Condiciones de Pago

Salvo acuerdo distinto por escrito, las ventas se realizan bajo la modalidad de 100% pago anticipado. Los pedidos serán procesados únicamente después de la validación del pago correspondiente. El pago debe realizarse mediante depósito o transferencia bancaria a las cuentas oficiales de la empresa.

Cualquier pago realizado a cuentas no oficiales será responsabilidad del cliente. Los pagos se reflejarán en las siguientes cuentas bancarias:

CLABE:012180001250858029 ; Cuenta:  0125085802,  Beneficiario: Sanku Colaboradores de la Ciencia SAS de CV .

Las compras realizadas por el sector gubernamental deberán cumplir con los lineamientos de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público (LAASSP), incluyendo el uso de órdenes de compra oficiales y comprobación mediante documentos fiscales aprobados.

Es necesario informar al agente de ventas si el cliente requiere alguna documentación adicional para procesar el pago (por ejemplo: fianzas o cheques).

7 Validación de Pago

El comprobante de pago deberá enviarse al agente de ventas para su validación. Los pagos serán verificados dentro de un plazo máximo de 24 horas hábiles. Una vez confirmado el pago, se procederá a programar el envío en caso de que el material se encuentre disponible en inventario.

Si el producto no se encuentra en stock y cuenta con un tiempo de entrega mayor a un día hábil, se iniciará el proceso interno de requisición, recepción, surtido y posterior envío al cliente.

8 Restricciones Adicionales

Las cotizaciones no incluyen costos de envío ni embalaje adicional. Las cantidades cotizadas están sujetas a disponibilidad de inventario y podrán modificarse sin previo aviso.

9 Entregas y Logística

Para entregas realizadas con transporte propio de OS Labs, los equipos mayores a 25 kg se entregarán únicamente a nivel de piso (planta baja).

Requerimientos especiales deberán informarse previamente para su evaluación. Los pedidos con entrega dentro de la CDMX serán gratuitos si el monto del pedido es igual o superior a $1,000.00 antes de IVA con excepción de reactivos superiores a 1 L los cuales podrán generar un costo adicional de envio. OS Labs podrá realizar envíos mediante paquetería o mensajería; en estos casos, la mercancía viajará por cuenta y riesgo del cliente

10 Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de disponibilidad de inventario, logística, procesos de importación o validación de pago.

11 Productos Sobre Pedido

Los productos especiales, de importación o identificados como sobre pedido requieren anticipo del 100% del valor total del pedido incluyendo IVA y no admiten cancelación.

12 Limitaciones de Responsabilidad

La empresa no se hace responsable por retrasos atribuibles a causas de fuerza mayor, errores de logística de terceros o por omisiones en la información proporcionada por el cliente.

13  Cancelaciones:

En caso de cancelaciones no imputables a Sanku Colaboradores de la Ciencia SAS , se aplicará una penalización del 30% sobre el valor total del pedido para cubrir gastos administrativos y logísticos.

14  Transferencia de Responsabilidades:

La responsabilidad sobre los productos pasa al cliente una vez que estos son entregados a la empresa transportista o mensajería. En caso de daños, es responsabilidad del cliente realizar el reclamo directamente con el transportista.

15  Política de Devoluciones:

No se aceptarán devoluciones ni cambios en productos químicos, medios de cultivo o reactivos. Por esta razón, se recomienda verificar los lotes y fechas de caducidad al momento de la entrega.

16 Caducidad de Productos

Debido a la naturaleza especializada de los productos de laboratorio:

-  En productos con vida útil menor o igual a 12 meses se garantiza mínimo 25% de vida útil restante.

-  En productos con vida útil mayor a 12 meses se garantiza una caducidad mínima de 6 meses.

17 Garantías:

La garantía será válida únicamente bajo condiciones normales de uso y excluye productos perecederos, reactivos y cualquier daño derivado de mal manejo por parte del cliente. Los instrumentos seriados (equipos) como: centrifugas, microscopios etc cuantan con un año de garantia reclamable directamente a Sanku Colaboradores de la ciencia SAS.

18 Fuerza Mayor

OS Labs no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor tales como desastres naturales, retrasos logísticos, problemas de importación o restricciones gubernamentales.

19 Modificaciones en las Políticas

Las políticas aquí descritas están sujetas a cambios sin previo aviso, en función de nuevas regulaciones o necesidades de la empresa.